Politique de Confidentialité de Cosha
Chez Cosha, nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité des informations personnelles de nos utilisateurs, qu'ils soient passagers ou chauffeurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles.
1. Collecte des Informations
Nous collectons différents types d’informations lorsque vous utilisez notre application Cosha, notamment :
a. Informations que vous nous fournissez directement
- *Informations d'inscription* : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil, et informations de paiement.
- *Informations de vérification* : Copie de la pièce d’identité pour la vérification de sécurité (pour les chauffeurs et certains passagers).
- *Données du véhicule* : Pour les chauffeurs, nous collectons des informations sur le véhicule (modèle, plaque d'immatriculation, etc.).
b. Informations collectées automatiquement
- *Données de géolocalisation* : Pour assurer le bon fonctionnement de l'application et optimiser les trajets, nous collectons la localisation en temps réel.
- *Données de l'appareil* : Type d'appareil, système d’exploitation, adresse IP, et d'autres informations techniques.
- *Historique des trajets et interactions* : Détails de vos trajets, interactions avec le service et préférences.
# 2. Utilisation des Informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
- *Fournir nos services* : Gérer les trajets, faciliter les paiements et optimiser les correspondances entre passagers et chauffeurs.
- *Améliorer notre application* : Analyser les tendances d’utilisation, optimiser les fonctionnalités et assurer une expérience utilisateur fluide.
- *Sécurité et prévention de la fraude* : Utiliser les informations d'identification pour sécuriser les comptes et prévenir les abus.
- *Communiquer avec vous* : Vous envoyer des notifications importantes, des mises à jour sur nos services ou des offres promotionnelles si vous avez donné votre consentement.
- *Respecter nos obligations légales* : Conserver des enregistrements conformément aux exigences légales et répondre aux demandes des autorités, si nécessaire.
# 3. Partage des Informations
Cosha ne vend pas vos données personnelles. Nous partageons vos informations uniquement dans les cas suivants :
- *Avec les chauffeurs et passagers* : Les informations de localisation et de contact peuvent être partagées entre les passagers et chauffeurs pour coordonner les trajets.
- *Avec les prestataires de services* : Nous collaborons avec des prestataires de services de paiement, de support technique et autres pour offrir une expérience de qualité.
- *Avec des autorités* : Dans les cas où cela est requis par la loi, nous pouvons partager des informations avec les autorités ou dans le cadre d’enquêtes.
# 4. Stockage et Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés et uniquement accessibles par du personnel autorisé.
# Durée de Conservation
Vos informations personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et maintenir nos accords.
# 5. Vos Droits
Conformément aux lois sur la protection des données, vous avez les droits suivants :
- *Droit d'accès* : Vous pouvez demander l'accès aux informations que nous détenons à votre sujet.
- *Droit de rectification* : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles.
- *Droit de suppression* : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous certaines conditions.
- *Droit de limitation* : Vous pouvez demander de limiter l'utilisation de certaines de vos informations.
- *Droit d'opposition* : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos informations personnelles pour certains traitements.
Pour exercer vos droits, veuillez contacter notre service à l’adresse suivante : privacy@cosha.fr
# 6. Cookies et Technologies Similaires
Cosha utilise des cookies et d'autres technologies similaires pour collecter des informations sur votre utilisation de l'application et pour vous proposer une expérience personnalisée. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies dans les paramètres de votre appareil.
# 7. Modifications de la Politique de Confidentialité
Cosha se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification, nous vous en informerons par le biais de l'application ou par e-mail.
# 8. Contact
Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
*Cosha - Service de Confidentialité*